Кто такие черные коллекторы?

Черные коллекторы – это сотрудники организаций, частные лица, которые занимаются взысканием просроченной кредитной задолженности незаконно. Они изначально нарушают административное законодательство, их действия подпадают под ст.14.57 КоАП. Но нередко ими нарушается и уголовное законодательство. Ниже о том, кто они такие, как их распознать и отличить от легальных коллекторов. Также приведен рекомендуемый алгоритм действий.

Как работают черные коллекторы?

Условно рынок услуг по взысканию просроченной кредитной задолженности поделился с января 2016 года. Вступил в силу Закон 230-ФЗ, регламентирующий деятельность коллекторских агентств. Его особенность:

1. Предъявляет особые требования к форме такой организации, требует получения лицензии;
2. Регламентирует деятельность коллекторов, определяет их права и обязанности.

За нарушение этих прав агентство несет административную, материальную и дисциплинарную ответственность. В последнем случае его деятельность могут приостановить на несколько месяцев или лишить лицензии. Сотрудники дополнительно несут и уголовную ответственность, если их действия подпадают под положения УК РФ (вымогательство, шантаж, угрозы, насилие, побои и т.п.).

Нельзя утверждать, что именно Закон о коллекторах стал причиной появления черных коллекторов. Они были и раньше. Но до того, как Законодатель ограничил их в правах, распознать черных и, соответственно, белых коллекторов (которые работают легально), было сложно.

В Федеральной службе судебных приставов (ФССП) еще в 2017-2018 годах задумались о том, чтобы создать список черных коллекторов. Но идея осталась нереализованной. Причины в следующем:

1. Тяжело идентифицировать лиц, которые занимаются взысканием задолженности незаконно;
2. Как только факт документируется, коллектора привлекают к административной, материальной и, в некоторых случаях, уголовной ответственности;
3. Его деятельность после этого преимущественно прекращается.

Поэтому заводить отдельный реестр на таких лиц бессмысленно и малоэффективно. Проще и информативнее вести реестр тех агентств, которые получили лицензию от ФССП на осуществление деятельности по взысканию задолженности.

Как идентифицировать черных коллекторов?

Самый простой и достоверный способ – узнать наименование агентства и проверить его наличие в реестре ФССП fssp.gov.ru/gosreestr_jurlic. Но определить их можно с первой минуты общения без проверки списка судебных приставов.

Признаки черных коллекторов:

1. При общении не представляются полным именем (ФИО), отказываются его называть;
2. Быстро и неразборчиво проговаривают название агентства или игнорируют вопрос о нем, заданный должником;
3. Уходят от ответа относительно оснований, по которым возник долг и по которым право требования перешло коллекторам;
4. Грубость в общении, развязанная речь с использованием уличных и других жаргонов.

Отказ в предоставлении полной информации, как это перечислено в первых трех пунктах, – верный признак того, что приходится иметь дело с черными коллекторами. В последующие часы или минуты должник может укрепиться в первоначальном мнении. Об этом укажут:

1. Частые (ежечасные) звонки. По закону их не может быть более 1 в день и 2 в неделю;
2. Частые смс-сообщения. Закон о коллекторах допускает их отправлять должникам двое чаще, чем количество звонков;
3. Звонки и сообщения на работу, а также родным и близким, если в кредитном договоре их контакты не указаны;
4. Угрозы, оскорбления, как по телефону и в смс-сообщениях, так и в виде листовок, граффити, надписей на стенах дома или работы;
5. Распространение информации о должнике через указанные выше надписи, в социальных сетях, при звонках коллегам и начальству, родным и близким.

Для справки! Если номер телефона коллектора не отображается, это указывает на то, что он действует анонимно и незаконно.

Весь приведенный перечень того, как работают черные коллекторы, указывает, что должник оказывается в опасности. Дело может дойти до рукоприкладства и доведения до самоубийства. Избежать этого можно решительными действиями.

Как бороться с черными коллекторами?

Одно из правил того, как бороться с черными коллекторами, требует немедленного обращения в правоохранительные органы. Подавать заявление нужно в полицию как можно быстрее. Но чтобы обращение не было голословным, необходимо задокументировать незаконные действия взыскателей.

Некоторые рекомендации:

1. Разговор по телефону или при личной встрече можно и нужно записать на диктофон и видеокамеру;
2. Личность коллектора необходимо максимально идентифицировать как в ходе беседы, так и через запись номера его телефона, автомобиля, других данных (например, электронной почты, банковской карты и страницы в социальной сети).

К примеру, можно пойти на хитрость и запросить счет или номер карты, на которые необходимо перевести деньги. При осуществлении перевода (операцию не нужно подтверждать) отображаются реальные фамилия, имя и отчество. Это может быть, как сам взыскатель, так и его родственник, коллега, член семьи. Дальнейшую информацию можно уточнить через социальные сети.

Собранные данные указываются в заявлении, к которому прилагаются аудио и видеозаписи, материалы переписки (распечатка). Если сведения подтвердятся, коллекторов привлекут к ответственности. В случае нерасторопных действий полиции следует подать жалобу в прокуратуру.

Не нужно размышлять о том, как наказать черных коллекторов самостоятельно. Так можно оказаться не в роли жертвы и потерпевшего, а угодить на скамью подсудимых. Неосторожные действия, направленные на самосуд, – это подарок черным коллекторам. Они получают возможность легально давить на должника, предлагая ему выбор между судимостью и возвратом чрезмерно большой суммы долга.