Ответ на вопрос о том, на что имеют право коллекторы, с одной стороны прост. Все необходимые пункты изложены в Законе о коллекторах (230-ФЗ). Но не все так однозначно. Даже если не касаться темы так называемых черных коллекторов, есть нюансы и при работе с агентствами, которые легально осуществляют взыскательную деятельность.
Содержание
Имеют ли право коллекторы звонить: кому и в каких случаях?
В целом коллекторы могут убедить должника выплатить долг в добровольном порядке. Закон о коллекторах ограничивает их в мерах воздействия на заемщиков, запрещает:
- Любые методы психологического давления и физического воздействия:
- Звонки и личные встречи с родственниками должника;
- Тревожить работодателя, а также коллег по работе;
- Передавать информацию о долге третьим лицам.
То есть, 5-20 звонков в день, которые поступают как заемщику, так и его членам семьи, работодателю – все это незаконные действия. Расписанные стены подъезда, развешанные плакаты на стенах многоквартирного дома, разглашающие факт и размер существующего долга заемщика – также запрещены.
Кроме того, должник может потребовать прекратить ему звонить и отправлять сообщения, не соглашаться на личные встречи. Коллекторы обязаны запросить разрешение не проведение таких встреч. И если заемщик возражает против любого общения с взыскателями, у них остается только единственный вариант – подать иск в суд с требованиями вернуть задолженность.
Но может сложится неправильное понимание деятельности коллекторов. Совсем необязательно, что звонки родственникам, коллегам по работе, другим лицам будут обязательно незаконными. Они допускаются в следующих случаях:
- Коллеги по работе выступили поручителями по кредиту;
- Рабочий номер указан в качестве контактного и был подтвержден коллегой по работе, начальником перед подписанием кредитного договора;
- Супруг или супруга, родители указаны в качестве контактных лиц, полученный заем использовался на общие нужды семьи;
- Родственники получили имущество должника в наследство. Вместе с ним переходят и долги.
Для справки! Все эти права и ограничения касаются только тех организаций, которые зарегистрированы в реестре ФССП, и на законных правах осуществляют деятельность по взысканию кредитной задолженности.
- Звонят коллекторы, что делать, как избавиться от звонков?
- Что делать, если коллекторы звонят на работу?
- Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону?
Имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику?
Ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы приходить домой, зависит от поведения должника. Если он не скрывается, отвечает по телефону, направляет официальные письма, визит к нему домой без его разрешения не допустим.
Коллекторы могут прийти по адресу проживания должников, если последние скрываются, не отвечают на звонки, письма и смс-сообщения. В этом случае визит используется для уточнения местонахождения (проживания) должника, вручения ему лично письменного уведомления о переходе права требования агентству, в других случаях. Допустимое максимальное количество визитов – не более 1 раза в неделю.
Сколько раз имеют право звонить коллекторы?
Речь идет о том, сколько времени коллекторы могут взаимодействовать с должником. Закон разрешает им звонить 1 раз в день, 2 раза в неделю, и 8 раз в месяц, совершать другие действия, указанные выше, с целью взыскания кредитной задолженности. Но это не может продолжаться бесконечно.
Закон допускает, что взаимодействие коллекторов с должником ограничивается сроком в 4 месяца. После этого заемщики имеют право полностью отказаться от общения с ними. Далее остается только суд.
Убеждение и обращение в суд – вот то, что имеют право делать коллекторы по закону. Все остальные методы – шантаж, угрозы, другие виды психологического давления, тем более физическое воздействие – все это запрещается. Виновные несут административную, материальную, дисциплинарную (временное или полное прекращения деятельности агентства), а также уголовную ответственность.
Ответы на другие актуальные вопросы
Выше описаны основные права коллекторов. Но в некоторых случаях у должников возникают дополнительные вопросы. Они касаются положений второй главы Закона о коллекторах.
Нет, перед тем, как потребовать долг с заемщика, сотрудник агентства обязан представиться, назвать собственные данные (фамилию, имя и отчество, должность), юридическое наименование агентства, а также основания (реквизиты договора с кредитором) взыскательной деятельности. В случае отказа предоставить такие сведения, заемщик имеет право не продолжать разговор. Анонимные действия со стороны коллекторов не допускаются.
Таких полномочий у коллекторов нет. Накладывать арест на имущество и счета, производить их опись имеют право только сотрудники территориального органа Федеральной службы судебных приставов. Такие действия допускаются на основании судебного решения и выданного исполнительного листа, после выдачи постановления на проведение исполнительного производства. О наличии этих актов должник уведомляется по месту официальной регистрации.
Нет, такого права у сотрудников агентства нет. Закон о коллекторах (ст.7) определяет, что после решения суда, которым заявление о несостоятельности признается обоснованным, с должника снимаются все невыполненные им финансовые обязательства.
Также, если суд признает недобросовестного заемщика недееспособным, он подпадает под положение указанной нормы (ст.7 Закона №230-ФЗ). Например, речь идет о стационарном лечении в психиатрической больнице, инвалидности 1 группы.
Таким образом, действия коллекторов строго ограничены законом. Им разрешается действовать исключительно в рамках предоставленных им прав. Но злоупотреблять этим и уходить от обязательств не нужно. Рекомендуется найти с ними какое-то правовое решение сложившейся у должника непростой финансовой ситуации.
