
Номер телефона бюро кредитных историй (БКИ) у каждой такой организации свой. Их около 10 (7 на начало 2023 года), количество ежегодно меняется. Единой горячей линии, в которую можно дозвониться и получить какие-то сведения общего характера, нет. Вопросы, на которые предоставляют ответы операторы, не касаются личной кредитной истории граждан.
Содержание
Зачем нужен телефон БКИ?

БКИ – это коммерческие структуры. Они занимаются сбором, обработкой, систематизацией и хранением кредитных историй граждан. Также формируют и предоставляют соответствующие отчеты по запросам, оказывают другие сопутствующие услуги.
Для граждан БКИ полезны тем, что через них можно проверить:
- Продавца недвижимости, другого дорогостоящего имущества на предбанкротное состояние;
- Собственную кредитную историю перед подачей заявки на кредит, страхование, принятием решения о сделке.
В первом случае кредитная история выдается БКИ лицу, которого проверяют. Сделать это без него нельзя, если проверяющий – физическое лицо. Но требование предоставить документ из БКИ обоснованы, он передается с копиями других справок и выписок в обмен на задаток.
Во втором случае граждане страхуются. Узнав, что в БКИ плохая кредитная история, они могут принять меры по ее улучшению. Если сведения ошибочны, тогда направляется заявление с требованием внести изменения. К заявлению прилагаются документы, которые подтверждают ошибочность внесенных данных.
Образец заявления в БКИ о внесении исправлений (Одна Загрузка )Способы взаимодействия с БКИ

Как таковая горячая линия Бюро кредитных историй отсутствует. У каждой организации собственные контактные телефоны. Чтобы узнать, какой из них нужен конкретному физическому лицу, необходимо обратиться в Центральный каталог КИ.
Алгоритм действий следующий:
- Зарегистрироваться на Госуслугах;
- Пройти процедуру верификации, система должна идентифицировать пользователя, предоставить ему подтвержденную учетную запись;
- Зайти на портал под учетной записью и войти в раздел Налоги и финансы;
- Выбрать услугу Сведения о БКИ, в котором хранится кредитная история субъекта кредитной истории.
Зная, в какой БКИ находятся сведения о заемщике, ему можно:
- Скачать реестр БКИ;
- Найти в нем ту организацию, в которой находится его кредитная история;
- Посмотреть номер телефона БКИ (десятая колонка).
Номер телефона не дает возможности узнать кредитную историю. Оператор не сможет идентифицировать гражданина, который ему звонит. Поэтому по телефону можно получить ответы на вопросы общего характера.
Для справки! За разглашение персональных данных граждан операторы несут ответственность, в том числе и уголовную.
На бесплатный телефон горячей линии Бюро кредитных историй можно позвонить в будние дни. На звонки граждан в БКИ отвечают не круглосуточно, а с 9.00 до 20.00. В пятницу и в предпраздничные дни время приема звонков сокращается на час. В субботу, воскресенье и государственные праздники на звонки не отвечают.
Вот список горячих линий актуальных БКИ:
Что можно узнать по телефону БКИ?

Как указано выше, персональную информацию о гражданах БКИ по телефону не предоставляют. Но можно уточнить следующие сведения:
- Какие требуются от физического лица действия, чтобы получить собственную кредитной истории, актуальную на текущий момент;
- Порядок действий, необходимый для онлайн-запроса через портал госуслуги;
- Что необходимо, чтобы правильно отправить запрос письмом по почте или телеграммой;
- Алгоритм действий при обнаружении неточностей или ошибок в предоставленных БКИ сведениях;
- Порядок формирования кода субъекта кредитных историй;
- Как получить отчет из Бюро бесплатно и есть ли у гражданина в текущем году такая возможность;
- Цена услуги предоставления отчета БКИ, если физическое лицо в текущем году исчерпал лимит его предоставления бесплатно.
Кроме того, при наличии намерения у гражданина лично посетить офис БКИ, оператор подскажет, как доехать. Он уточнит интересующие физическое лицо вопросы, подскажет, какие документы при себе нужно иметь, чтобы получить на них ответы.
Предварительные действия перед звонком в БКИ

Чтобы звонок был с максимальным эффектом, рекомендуется предварительно:
- Приготовить блокнот и ручку;
- Записать список интересующих вопросов;
- Исключить из них те, которые касаются разглашения персональных данных – операторы на них не ответят, на излишнюю настойчивость могут отреагировать окончанием телефонного разговора;
- Паспорт гражданина положить рядом с блокнотом.
Вопросы рекомендуется формировать так, чтобы они были короткими и понятными, исключали двойное толкование. Их перечень ограниченный, поэтому с ними не возникнет трудностей. В конфликт с оператором вступать не нужно.
Если возникает напряженность, скорее всего физическим лицом задавались вопросы, которые касались разглашения персональных данных. Как указано выше, ответы на них он не получит, операторы несут за разглашение этих сведений ответственность.